Vacature Medewerker Software Support

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zit vol enthousiasme en weet de verwachting van klanten iedere dag weer te overtreffen. Je kan snel schakelen van de gestelde vraag naar de juiste oplossing en weet zo de klant snel en helder te beantwoorden.

Wat ga je doen?

Je maakt deel uit van ons Customer Service team, bestaande uit consultants en support medewerkers. Jij zal je voornamelijk richten op het leveren van support voor onze klanten. Je start direct met je inwerktraject, zodat jij de specialist wordt van ons product. Je geeft onze klanten telefonisch of via de e-mail uitleg over het systeem. Het is belangrijk om de juiste informatie concreet te verwoorden en duidelijk over te dragen naar de klant. Tevens adviseer je ook de klant over de beste manier hoe ze onze software kunnen benutten.

Jouw werkzaamheden in een notendop

• Je beantwoordt vragen en adviseert klanten via de telefoon en e-mail

• Je begeleidt onze klanten bij het gebruiken en instellen van onze software

• Helpt bij testen van maatwerk of nieuwe softwareversies

Wat we van je verwachten

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;

• Je hebt affiniteit met ICT

• Uitstekende communicatieve skills

• Servicegericht

• Je bent een puzzelaar en weet oplossingen te vinden voor bestaande problemen

• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Jij bent pas tevreden als de klant dit ook is!

• 32 – 40 uur per week beschikbaar

Wat bieden we jou?

• Een uitstekend salaris tussen de € 2400,- en € 3200,- bruto per maand (o.b.v. een fulltime dienstverband en afhankelijk van kennis en ervaring);

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling;

• Hardwerkende, gedreven en behulpzame collega’s;

• Een open en ongedwongen sfeer, waarin veel wordt gelachen;

• Bedrijfsfitness, sporten met korting;

• Gezellige vrijdagmiddagborrels in onze eigen bar, voorzien van drankjes, een pingpongtafel en een Playstation!

• Ruimte voor eigen ideeën;

• Relevante opleidingen in de interne Academy.

Solliciteer nu!

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Manon van Wijk, Teamleider Software Support, 06 – 115 94 078 of via m.vanwijk@bcs.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Doorplaatsing/overname van deze advertentie is niet toegestaan.

Deel deze vacature